O São Paulo Futebol Clube está se preparando para uma reformulação significativa em seu programa de sócios-torcedores, prevista para 2027. Recentemente, o clube firmou uma parceria com a Ticketmaster, que assumirá a gestão do programa e da venda de ingressos no Morumbi.
André Marques, diretor de marketing do São Paulo, que assumiu o cargo em junho, liderou as negociações com a Ticketmaster. O contrato foi assinado no dia 2 de outubro, mas o clube terá que aguardar um período de seis meses para que as mudanças sejam implementadas, devido ao aviso prévio da atual gestora, a Feng, que contesta a rescisão.
Durante esse intervalo, a diretoria planeja ouvir os torcedores para entender quais melhorias são necessárias. Marques ressaltou que é fundamental considerar a experiência dos associados, especialmente daqueles que não vão aos jogos. Ele questionou: “O que o torcedor ganha sendo sócio além de fazer parte do clube?”.
Atualmente, o São Paulo conta com 41.212 sócios-torcedores ativos. O diretor acredita que a chave para aumentar esse número está em diversificar as experiências oferecidas, além de descontos e compra antecipada de ingressos. “Nem todo sócio comparece a todos os jogos. Precisamos oferecer experiências que vão além do jogo em si”, destacou.
A proposta é que a Ticketmaster centralize todo o processo de venda de ingressos, o que deve facilitar a experiência do torcedor. Marques acredita que essa simplificação ajudará a reduzir problemas de integração entre diferentes sistemas, que atualmente geram transtornos.
O contrato com a Ticketmaster prevê um total de R$ 140 milhões a serem recebidos pelo clube até o final deste mês, incluindo R$ 30 milhões pelo uso do camarote 29A do Morumbi e R$ 110 milhões como adiantamento de arrecadações, que deverão ser devolvidos com juros.
Outro foco do marketing do São Paulo tem sido a gestão das lojas SAO, com ênfase na loja do Morumbi. O clube assumiu a administração para ampliar a oferta de produtos licenciados e melhorar a qualidade das mercadorias disponíveis. Marques explicou que a operação anterior, que estava sob responsabilidade de uma única empresa, não atendeu às expectativas e, por isso, os serviços foram divididos.
Com base em reportagem de Globo Esporte — ver original